Підтримка

Всі
  • Всі
  • Монтаж
  • Технічні Стандарт EVO
  • Гарантійні
  • Технічні AirQ
  • Документи
Як монтувати рекуператор

1. Зробіть отвір діаметром 160-170 мм з нахилом в сторону вулиці 1,5-3 градуси.
2. Відступ від стелі має бути в діапазоні 5-30 см.
3. Відстань до спального місця або іншої техніки має бути не менше ніж 50 см.
4. Для вкорочення каналу скористайтеся болгаркою або ножівкою.
5. Для фіксації додаткових кілець подовження каналу використати секундний клей або ацетон.
6. Після обрізання каналу по фактичній товщині стіни використайте саморозширяючу стрічку ПСУВ, котра йде у комплекті.
6. Намотувати псув стрічку потрібно у напрямку руху каналу, зафіксувавши перше, середнє та останнє кільце.
7. Вставте канал у отвір, щоб зовнішня решітка та край каналу були в рівень зі стінами.
8. Вставте теплоакумулятор на глибину 10-15 см від кімнати, або не менше ніж 10 см від вулиці.
9. Для підключення до мережі використовувати кабель січенням 2*0,5, або 2*0,75 мм плоский. НЕ РЕКОМЕНДУЄТЬСЯ ВИКОРИСТОВУВАТИ КАБЕЛЬ КРУГЛОЇ ФОРМИ І БІЛЬШОГО СІЧЕННЯ.

Внутрішній тип монтажу

Тип зовнішньої решітки яким комплектуються вентиляційні канали, котрі будуть змонтовані з середини кімнати. Тобто, якщо ви мешкаєте на 7 мому поверсі, то швидше за все, у вас не буде безпечної можливості вставити канал у отвір зі сторони вулиці, і щоб Ви не переймалися додатковими зовнішніми роботами, ми пропонуємо обрати внутрішній тип монтажу.

Зовнішній тип монтажу

Це означає, що вентиляційний канал, буде монтуватися з вулиці. Оберіть цей тип монтажу, якщо Ви впевнені, що вставити канал у отвір зі сторони вулиці не створить проблеми, чи зайвих витрат. Рекомендується для перших поверхів та приватних будинків.

Яка довжина каналу у комплекті

Довжина каналу складає 60 см.

Яка мінімальна товщина стіни

Мінімальна товщина стіни для монтажу не менше 28 см.

Якщо стіна більша ніж 60см.

Вентиляційний канал складається з набірних кілець, тому для його подовження узгодьте товщину стіни з менеджером.

Монтаж рекуператоратора у сан.вузлі

Згідно будівельних норм у сан вузлах не можна ставити обладнання, яке має припливний цикл. Монтуються виключно витяжні вентилятори з 3х кратним повітрообміном.

Монтаж рекуператора у кімнаті з зашкленим балконом

Рекуператор не рекомендується виводити на зашклений балкон. Зазвичай проводиться подовження каналу з виводом його на вулицю, або у випадку, якщо збоку немає сусднього балкону, використовується коліно та подовженя.
Важливо, щоб подовження було теплоізольовано, в інакшому випадку є ймовірність утворення конденсату на повітроводі.

Як працює Wi-Fi у моделі Стандарт EVO

Вай фай у серії стандарт не має можливості інтеграції у локальну мережу. Рекуператори оснащено незалежним модулем, тому ними можна керувати у кімнатах, де немає мережі вай фай. У цій серій вай фай використовується як альтернатива блютузу, котрий має обмежений радіус дії, та не завжди корректно працює. Ми використовуємо сучасні модулі, котрі забезпечують швидке та надійне з’єднання з приладом. Керування відбувається через веб- інтерфейс

Не можу підключитися до рекуператора

Якщо ви провели процедуру підключення згідно інструкціїї, але Вам так і не вдалося відкрити сторінку керування, то в першу чергу перевірте чи виключений мобільний інтернет на телефоні, зазвчай у налаштуваннях телефону, якщо мережа WI-Fi не має виходу в інтернет, данні автоматично будуть братися з мобільної мережі. Якщо мобільний інтернет виключено, перевірте, чи ви ввели корректну ір адресу 192.168.4.1

Я поміняв(ла) телефон, що робити?

Для відновлення контролю над рекуператором вам необхідно провести процедуру підключення. Знайти мережу Smartstream_****, де **** порядковий номер провітрювачa. Ввести пароль до мережі, котрий вкзано на внутрішній стороні внутрішнього модуля на наліпці Name/// Password. Після підключення до мережі у пошуковій строці будь-якого браузера введіть ір 192.168.4.1
Після того, як відкрилося меню керування додайте ярлик сторінки на екран телефона для швидкого входу у меню керування.

Чи є підігрів

Ні, ми не використовуємо підігріву теплообмінника, оскільки система збалансована на не обмерзає у холодний період

На яку глибину поміщати теплоакумулятор

На глибину 3-4 кілець від кімнати

Скільки можна підключити приладів до 1 телефону

Безліч

Скільки телефонів можна підключити до 1 рекуператора

Керувати можна з будь-якої кількості телефонів. Все, що потрібно це підключитися до рекуператора.

Загубив інструкцію, як підключитися до рекуператора

Для відновлення контролю над рекуператором вам необхідно провести процедуру підключення. Знайти мережу Smartstream_****, де **** порядковий номер провітрювача. Ввести пароль до мережі, котрий вкзано на внутрішній стороні внітрішнього модуля на наліпці Name/// Password. Та продубльвано у гарантійному талону до вироба. Після підключення до мережі у пошуковій строці будь-якого браузера введіть ір 192.168.4.1. або smart.stream. Після того, як відкрилося меню керування додайте ярлик сторінки на екран телефона для швидкого входу у меню керування. Якщо Вам не виходить підключитися, то знайдіть відповідь у пункті “Не можу підключитися до рекуператора”.

Загубився або зламався пульт ДУ

Зверніться в технічну підтримку зручним для вас способом у меню Контакти.

Яка батарейка використовується у пульті

Формату А23, 12 V

Яку гарантію надаєте

Гарантія на рекуператор надається на 1 рік, але якщо зареєструвати прилад на сайті на протязі місяця після придбання, то отримаєте додатковий рік.

Що робити якщо загубив гарантійний талон

Не хвилюйтеся, адже ви зареєстрували прилад на сайті, і ми можемо визначити коли був придбаний продукт.
Але навіть, якщо ви не провели реєстрацію, то не засмучуйтеся, зконтактуйтеся з нами і ми все вирішимо в короткі терміни

Які випадки визнаються негарантійними

У випадку, коли внутрішній модуль змонтовано під час проведення ремонтних робіт, коли були втручання в цілістність конструкції, коли були спроби самостійно полагодити прилад.

Яка процедура гарантійного ремонту

Після отримання поштових даних для відправки та отримання нами внутрішнього модуля, проводиться його діагностика та визначення причини виходу з ладу.
Якщо рекуператор вийшов з ладу через причину браку електронної складової, то ремонт проводиться за наш рахунок.

Хто оплачує поштові витрати

Оплата відправки внутрішнього модуля у сервісний центр здійснюється Відправником, якщо сервісний центр встановить, що поломка виникла не з вини Відправника та були виключені всі пункти з гарантійного талону, то ремонт та оплата доставки назад клієнту здійснюється сервісним центром безкоштовно.

Вимоги до WIFI мережі

Рекуператор має монтуватися у зоні достатнього сигналу роутера;
У паролі до Wi-Fi мережі мають бути відсутні символи (!»№;%:?*, тощо);
Під час привʼязування рекуператора до системи телефон має бути підключений до мережі частотою 2,4 Гц, якщо телефон використовує частоту 5 Гц, то у налаштуваннях роутера змініть її на 2,4 Гц (на момент підключення обладнання).
На момент пошуку рекуператора на телефоні має бути включена геолокація і надані всі необхідні дозволи, котрі запросить система.

Кнопка живлення

При короткотерміновому натисканні виконує функцію включення/виключення.
Для того, щоб скинути рекуператор до заводських налаштувань потрібно затиснути кнопку на 10-30 секунд.

Індикація рекуператора

1. Миготливий синій – рекуператор не під’єднано до вай фай мережі.
2. Зелений – рекуператор встановив стабільний зв’язок з мережею вай фай.
3. Миготливий зелений – зв’язок з інтернетом втрачено, або недостатній сигнал фай вай. Обладнання працює у попередніх налаштуваннях, внесені зміни у роботу обладнання вступлять у дію після відновлення з’єднання з інтернет мережею.

Діагностика обладнання

У доповнення до системи ми додатково розробили інструмент віддаленої діагностики рекуператора.
У разі виникненя проблем з роботою зверніться до нас зручним шляхом і ми віддалено визначимо причину виникнення проблеми та проведемо консультацію щодо її усунення

Обслуговування рекуператора

Обслуговування потрібно проводити 2 рази на рік. Обов’язковою умовою є миття теплоакумулятора та поверхеневе чищення вентиляторів.
Правильна експлуатація та обслуговування обладнання є запорукою його довготривалої та стабільної роботи.

decor 5
decor 6

Не знайшли потрібної відповіді?

    Задати питання